Reklamaatio

Onko tuotteessasi vika – johtui se sitten kuljetusvauriosta tai muusta – kirjoita meille mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella. Kirjoita tilausnumero, kuvaile vika ja liitä mukaan yksi tai useampi kuva, joissa se näkyy selvästi. Suurin osa reklamaatioista ratkeaa kuvien perusteella.

2 vuoden reklamaatio-oikeus

Tanskan kauppalain mukaan tuotteillamme on 2 vuoden reklamaatio-oikeus. Aiheellisessa reklamaatiossa korjaamme tuotteen, lähetämme uuden, palautamme rahat tai annamme hinnanalennuksen – yhdessä sinun kanssasi sopien.

Reklamaatio-oikeus ei kata vikoja, jotka ovat syntyneet väärästä käytöstä tai väärästä pesusta. Se, mitä kukin materiaali kestää, kerrotaan kohdassa pesu ja hoito.

Jos meidän pitää nähdä tuote

Tanskan kauppalain mukaan meillä on oikeus saada tuote takaisin reklamaation arvioimiseksi. Sovimme siitä kanssasi ensin, ja palautuksen kulut on hyväksytettävä meillä ennen lähettämistä. Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme kulun; jos ei ole, emme korvaa.

Peruuttaminen on eri asia

Mittojen mukaan ommellut tuotteet valmistetaan juuri sinulle, ja peruuttamisoikeus raukeaa, kun mittojen mukainen valmistus on aloitettu. Jos muutat mielesi, ota yhteyttä mahdollisimman pian – jos tilaus ehditään pysäyttää, puramme kaupan. Katso toimitusehdot ja usein kysytyt kysymykset.